Faq

Ofte stilte spørsmål

Raske svar på de vanligste spørsmålene om å handle hos Magic Puzzle Company.

Bestillinger

1. Må jeg ha en konto for å bestille?

Nei – gjestekasse støttes. Ved å opprette en gratis konto kan du spore bestillinger, lagre adresser og få tilgang til eksklusive tilbud.

2. Kan jeg avbestille bestillingen min?

Ja, før den sendes. Send e-post til support [at] magicpuzzleuscompany.com med bestillingsnummeret ditt så snart som mulig.

3. Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Innloggede brukere kan sjekke Mine bestillinger; gjester kan bruke siden Spor bestilling med bestillingsnummeret og e-postadressen som ble brukt i kassen.

Betaling

4. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi støtter en rekke pålitelige betalingsalternativer. Tilgjengelige metoder vises i kassen basert på din region.

5. Er det trygt å betale på Magic Puzzle Company?

Ja. Alle transaksjoner er beskyttet med SSL-kryptering og behandles gjennom anerkjente betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige betalingsdetaljer på våre servere.

6. Betalingen min ble belastet, men jeg fikk ingen bekreftelse. Hva bør jeg gjøre?

Ikke betal igjen. Sjekk e-posten din (inkludert søppelpost) for en ordrebekreftelse. Hvis du fortsatt ikke finner den, send e-post til support [at] magicpuzzleuscompany.com så hjelper vi deg.

Frakt

7. Hvor sender dere?

Fraktalternativer, tilgjengelighet og estimerte leveringstider vises i kassen basert på adressen din.

8. Hvor lang tid tar leveringen?

• Standardfrakt: vises i kassen
• Ekspressfrakt: vises i kassen der det er tilgjengelig

Levering kan ta lengre tid til avsidesliggende områder eller i høysesonger.

Retur & Refusjon

9. Kan jeg returnere et produkt?

Ja. Du kan be om retur innen 30 dager etter levering, forutsatt at varen er ubrukt og i originalemballasjen.

10. Hvor lang tid tar en refusjon?

Godkjente refusjoner behandles etter at den returnerte varen er mottatt og inspisert. Tidsrammer fra bank eller betalingsleverandør kan variere.

Konto

11. Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?

Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, skriv inn den registrerte e-postadressen din, og følg instruksjonene i tilbakestillings-e-posten.

12. Hvordan oppdaterer jeg profilen eller adressen min?

Logg inn og gå til Profil for å oppdatere personlig informasjon, eller Adresser for å administrere leveringsadresser.

Har du fortsatt spørsmål?

Send e-post til oss på support [at] magicpuzzleuscompany.com – vi hjelper deg gjerne.