Delivery

配送と返品

配送、お届けまでの日数、注文の追跡、返品条件について知っておくべきことをすべてご案内します。

配送地域

Magic Puzzle Companyは、対応可能な地域への配送をサポートしています。配送の可否やオプションは、ご注文時の配送先住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

配送方法とお届けまでの日数

注記：お届け日数は目安であり、通関手続き、休日、離島などの遠隔地により変動する場合があります。

送料

送料は以下によって異なります：

• 配送先
• 荷物の重量とサイズ
• 選択した配送方法

正確な送料は、購入完了前にチェックアウト時に計算され表示されます。利用可能な送料無料キャンペーンがある場合は、チェックアウト時に表示されます。

注文処理

• 注文はお支払い確認後に確認されます。処理時間は商品や注文量によって異なる場合があります
• 注文が確定すると、確認メールが送信されます
• 商品が発送されると、追跡情報を含む発送通知が送信されます

注文の追跡

注文が発送されると、以下の方法で追跡できます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクがメールに送信されます
• マイ注文 — アカウントにログインしてリアルタイムの追跡情報を確認できます
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、チェックアウト時に使用した注文番号とメールアドレスで確認できます

関税と輸入税

海外からのご注文の場合：

• お住まいの国の規制により、関税、税金、手数料がかかる場合があります
• これらの費用は受取人の負担となり、商品代金や送料には含まれません
• ご注文前に、お住まいの国の税関規制をご確認ください

配送に関する問題

荷物が遅延した場合はどうすればよいですか？

天候、通関手続き、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お届け予定期間内に荷物が届かない場合は、注文番号を添えて support [at] magicpuzzleuscompany.com までメールでご連絡ください。

荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と問題を確認し、適切な次のステップをご案内します。

注文後に配送先住所を変更できますか？

注文がまだ発送されていない場合は、住所の変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] magicpuzzleuscompany.com までメールでご連絡ください。

返品と返金

未使用で元の状態の対象商品は、記載された返品期間内に返品いただけます。商品ページまたはチェックアウト時に表示される商品固有の条件が適用される場合もあります。

返品を開始するには、注文番号と返品理由を添えて support [at] magicpuzzleuscompany.com までメールでご連絡ください。詳細は 返金・返品ポリシー をご覧ください。

お問い合わせ

配送に関するご質問は、 support [at] magicpuzzleuscompany.com までお問い合わせください。