Help

Pusat Bantuan

Temukan jawaban atas pertanyaan umum dan pelajari cara memaksimalkan Magic Puzzle Company.

Belanja & Pesanan

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Jelajahi produk kami, pilih item yang Anda inginkan, pilih opsi yang diinginkan (ukuran, warna, dll.), lalu klik Beli Sekarang atau Tambah ke Keranjang. Ikuti proses checkout untuk menyelesaikan pembelian Anda.

Bisakah saya memesan tanpa membuat akun?

Ya. Kami mendukung checkout tamu — cukup berikan alamat email Anda saat checkout dan Anda akan menerima pembaruan pesanan melalui email. Membuat akun gratis juga membuka riwayat pesanan, alamat tersimpan, dan penawaran eksklusif.

Bagaimana cara memeriksa status pesanan saya?

Pengguna yang masuk dapat membuka Pesanan Saya di menu profil. Pelanggan tamu dapat menggunakan halaman Lacak Pesanan dengan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout.

Bisakah saya membatalkan atau mengubah pesanan?

Pesanan dapat dibatalkan atau diubah sebelum dikirim. Silakan hubungi kami di support [at] magicpuzzleuscompany.com sesegera mungkin dengan nomor pesanan Anda.

Pembayaran

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Kami mendukung berbagai metode pembayaran tepercaya termasuk kartu kredit dan debit utama, dompet online, dan opsi pembayaran digital. Metode yang tersedia ditampilkan saat checkout berdasarkan wilayah Anda.

Apakah informasi pembayaran saya aman?

Ya. Semua transaksi pembayaran dienkripsi menggunakan teknologi SSL, dan kami tidak pernah menyimpan detail pembayaran lengkap Anda di server kami. Pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga yang terpercaya.

Pembayaran saya gagal. Apa yang harus saya lakukan?

Silakan verifikasi bahwa detail pembayaran Anda benar dan Anda memiliki dana yang cukup. Jika masalah berlanjut, coba metode pembayaran lain atau hubungi kami di support [at] magicpuzzleuscompany.com.

Pengiriman & Ekspedisi

Ke mana saja Anda mengirim?

Ketersediaan pengiriman dan perkiraan pengiriman bervariasi berdasarkan tujuan dan ditampilkan saat checkout.

Berapa lama waktu pengiriman?

\n
• Pengiriman Standar: ditampilkan saat checkout
\n
• Pengiriman Ekspres: ditampilkan saat checkout jika tersedia
\n

Perkiraan pengiriman dapat dipengaruhi oleh proses bea cukai, keterlambatan kurir, hari libur, atau lokasi terpencil.

Bagaimana cara melacak paket saya?

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email. Anda juga dapat melacak pesanan di bagian Pesanan Saya di akun Anda atau melalui halaman Lacak Pesanan.

Pengembalian & Refund

Apa kebijakan pengembalian Anda?

Jika item Anda memenuhi syarat untuk pengembalian, Anda dapat mengajukan pengembalian dalam periode pengembalian yang ditentukan. Item harus belum digunakan dan dalam kemasan asli. Silakan hubungi kami di support [at] magicpuzzleuscompany.com untuk memulai pengembalian.

Berapa lama proses refund?

Refund yang disetujui diproses setelah kami menerima dan memeriksa item yang dikembalikan. Jadwal bank atau penyedia pembayaran dapat bervariasi.

Akun

Bagaimana cara membuat akun?

Klik Daftar di bagian atas halaman, masukkan email dan kata sandi Anda, lalu verifikasi email Anda — hanya butuh satu menit.

Saya lupa kata sandi. Bagaimana cara meresetnya?

Klik Lupa Kata Sandi di halaman login, masukkan email terdaftar Anda, dan ikuti instruksi di email reset.

Masih Butuh Bantuan?

Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari, silakan hubungi kami:

Email: support [at] magicpuzzleuscompany.com

Tim dukungan kami merespons sesegera mungkin selama jam kerja.