Delivery

Pengiriman & Pengembalian

Semua yang perlu Anda ketahui tentang pengiriman, waktu pengiriman, pelacakan pesanan, dan pengembalian yang memenuhi syarat.

Wilayah Pengiriman

Magic Puzzle Company mendukung pengiriman ke destinasi yang tersedia. Ketersediaan dan opsi pengiriman ditampilkan di checkout berdasarkan alamat pengiriman Anda.

Metode Pengiriman & Waktu Pengiriman

Catatan: Waktu pengiriman adalah perkiraan dan dapat bervariasi karena proses bea cukai, hari libur, atau lokasi terpencil.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman tergantung pada:

\n
• Destinasi pengiriman Anda
\n
• Berat dan dimensi paket
\n
• Metode pengiriman yang dipilih
\n

Biaya pengiriman yang tepat dihitung dan ditampilkan di checkout sebelum Anda menyelesaikan pembelian. Penawaran pengiriman gratis yang tersedia ditampilkan di checkout.

Pemrosesan Pesanan

\n
• Pesanan ditinjau setelah konfirmasi pembayaran; waktu penanganan dapat bervariasi tergantung produk dan volume pesanan
\n
• Anda akan menerima email konfirmasi setelah pesanan Anda ditempatkan
\n
• Notifikasi pengiriman dengan informasi pelacakan akan dikirim saat pesanan Anda dikirim
\n

Melacak Pesanan Anda

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda dapat melacaknya dengan beberapa cara:

\n
• Notifikasi Email — Nomor pelacakan dan tautan dikirim ke email Anda
\n
• Pesanan Saya — Masuk ke akun Anda dan lihat pelacakan waktu nyata
\n
• Halaman Lacak Pesanan — Pelanggan tamu dapat menggunakan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout
\n

Bea Cukai & Biaya Impor

Untuk pesanan internasional:

\n
• Bea cukai, pajak, dan biaya mungkin berlaku tergantung pada peraturan negara Anda
\n
• Biaya ini menjadi tanggung jawab penerima dan tidak termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman
\n
• Harap periksa peraturan bea cukai setempat sebelum melakukan pemesanan
\n

Masalah Pengiriman

Bagaimana jika paket saya tertunda?

Keterlambatan dapat terjadi karena cuaca, bea cukai, atau musim puncak. Jika paket Anda belum tiba dalam perkiraan waktu, silakan email kami di support [at] magicpuzzleuscompany.com dengan nomor pesanan Anda.

Bagaimana jika paket saya hilang atau rusak?

Hubungi kami sesegera mungkin. Kami akan meninjau masalah dengan kurir pengiriman jika diperlukan dan membantu langkah selanjutnya yang tepat.

Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah memesan?

Perubahan alamat mungkin dapat dilakukan jika pesanan belum dikirim. Email kami di support [at] magicpuzzleuscompany.com sesegera mungkin dengan alamat baru.

Pengembalian & Pengembalian Dana

Barang yang memenuhi syarat, belum digunakan, dan dalam kondisi asli dapat dikembalikan dalam jangka waktu pengembalian yang ditentukan. Ketentuan khusus produk yang ditampilkan di halaman produk atau saat checkout juga dapat berlaku.

Untuk memulai pengembalian, email support [at] magicpuzzleuscompany.com dengan nomor pesanan dan alasan permintaan Anda. Lihat Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana untuk detail lengkap.

Butuh Bantuan?

Untuk pertanyaan terkait pengiriman, hubungi tim kami di support [at] magicpuzzleuscompany.com.