Help
Ohjeet
\nLöydä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja opi, miten saat parhaan hyödyn irti Magic Puzzle Company -palvelusta.
\n\nOstokset ja tilaukset
\n\nMiten teen tilauksen?
\nSelaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, määritä haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja klikkaa Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Seuraa kassan vaiheita viimeistelläksesi ostoksen.
\n\nVoinko tilata luomatta tiliä?
\nKyllä. Tuemme vierasostoksia — anna vain sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luominen avaa myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiiviset tarjoukset.
\n\nMiten tarkistan tilaukseni tilan?
\nKirjautuneet käyttäjät voivat siirtyä kohtaan Omat tilaukset profiilivalikossa. Vierasasiakkaat voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.
\n\nVoinko peruuttaa tai muokata tilaukseni?
\nTilaukset voidaan peruuttaa tai muokata ennen niiden lähettämistä. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] magicpuzzleuscompany.com mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi.
\n\nMaksut
\n\nMitä maksutapoja hyväksytte?
\nTuemme useita luotettuja maksutapoja, mukaan lukien suurimmat luotto- ja pankkikortit, verkkolompakot ja digitaaliset maksuvaihtoehdot. Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi mukaan.
\n\nOnko maksutietoni turvassa?
\nKyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.
\n\nMaksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?
\nTarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] magicpuzzleuscompany.com.
\n\nToimitus ja kuljetus
\n\nMinne toimitatte?
\nToimituksen saatavuus ja toimitusaika-arviot vaihtelevat määränpään mukaan, ja ne näytetään kassalla.
\n\nKuinka kauan toimitus kestää?
\n- \n
- Normaali toimitus: näytetään kassalla \n
- Pikatoimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla \n
Toimitusaika-arvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyhtiön viiveet, juhlapyhät tai syrjäiset sijainnit.
\n\nMiten voin seurata pakettiani?
\nKun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit myös seurata tilauksia Omat tilaukset -osiossa tililläsi tai Seuraa tilausta -sivun kautta.
\n\nPalautukset ja hyvitykset
\n\nMikä on palautuskäytäntönne?
\nJos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusikkunan sisällä. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] magicpuzzleuscompany.com aloittaaksesi palautuksen.
\n\nKuinka kauan hyvitys kestää?
\nHyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.
\n\nTili
\n\nMiten luon tilin?
\nKlikkaa Rekisteröidy sivun yläreunassa, syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi sekä vahvista sähköpostiosoitteesi — se vie vain minuutin.
\n\nUnohdin salasanani. Miten nollaan sen?
\nKlikkaa Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.
\n\nTarvitsetko vielä apua?
\nJos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:
\nSähköposti: support [at] magicpuzzleuscompany.com
\nTukitiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikoina.