Help

Hjælpecenter

Find svar på almindelige spørgsmål, og lær at få mest muligt ud af Magic Puzzle Company.

Shopping & Ordrer

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Gennemse vores produkter, vælg den vare, du ønsker, vælg dine foretrukne muligheder (størrelse, farve osv.), og klik på Køb nu eller Læg i kurv. Følg betalingsprocessen for at gennemføre dit køb.

Kan jeg bestille uden at oprette en konto?

Ja. Vi understøtter gæstebetaling – angiv blot din e-mailadresse under betalingen, og du modtager ordreopdateringer på e-mail. Hvis du opretter en gratis konto, får du også adgang til ordrehistorik, gemte adresser og eksklusive tilbud.

Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Logget ind kan du gå til Mine ordrer i profilmmenuen. Gæstekunder kan bruge siden Spor ordre med ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved betalingen.

Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

Ordrer kan annulleres eller ændres, før de afsendes. Kontakt os venligst på support [at] magicpuzzleuscompany.com så hurtigt som muligt med dit ordrenummer.

Betalinger

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi understøtter en række pålidelige betalingsmetoder, herunder større kredit- og debetkort, online tegnebøger og digitale betalingsmuligheder. Tilgængelige metoder vises ved betalingen afhængigt af din region.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja. Alle betalingstransaktioner er krypteret med SSL-teknologi, og vi gemmer aldrig dine fulde betalingsoplysninger på vores servere. Betalinger behandles gennem anerkendte tredjepartsudbydere.

Min betaling mislykkedes. Hvad skal jeg gøre?

Kontroller venligst, at dine betalingsoplysninger er korrekte, og at du har tilstrækkelige midler. Hvis problemet fortsætter, så prøv en anden betalingsmetode, eller kontakt os på support [at] magicpuzzleuscompany.com.

Forsendelse & Levering

Hvor sender I til?

Forsendelsesmuligheder og leveringstider varierer afhængigt af destinationen og vises ved betalingen.

Hvor lang tid tager leveringen?

\n
• Standardforsendelse: vises ved betalingen
\n
• Ekspresforsendelse: vises ved betalingen, hvor det er tilgængeligt
\n

Leveringstider kan blive påvirket af toldbehandling, forsinkelser hos transportøren, helligdage eller fjerntliggende steder.

Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer på e-mail. Du kan også spore ordrer i sektionen Mine ordrer på din konto eller via siden Spor ordre.

Returneringer & Refusioner

Hvad er jeres returpolitik?

Hvis din vare er berettiget til returnering, kan du anmode om en returnering inden for den angivne returperiode. Varer skal være ubrugte og i deres originale emballage. Kontakt os venligst på support [at] magicpuzzleuscompany.com for at starte en returnering.

Hvor lang tid tager en refusion?

Godkendte refusioner behandles, efter at vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare. Bank- eller betalingsudbyderens tidslinjer kan variere.

Konto

Hvordan opretter jeg en konto?

Klik på Opret konto øverst på siden, indtast din e-mail og adgangskode, og bekræft din e-mail – det tager kun et minut.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?

Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i nulstillings-e-mailen.

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, så kontakt os venligst:

E-mail: support [at] magicpuzzleuscompany.com

Vores supportteam svarer så hurtigt som muligt i åbningstiden.